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■ | ご注文の商品が到着しましたら、まず商品をご確認下さい。
返品･交換の受付は、商品到着後二週間に以内に限ります。
万一、何か問題がございました場合は、必ず二週間以内にご依頼下さい。
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| ■ | 「交換･返品サービス規約」に同意の上ご依頼下さいますようお願い致します。
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| ■ | 交換･返品に関するお問い合わせは、全てメールでのご連絡となります。
インターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりませんので、
お電話、FAXで等でのお問い合わせ、交換･返品依頼は承っておりません。
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| ■ | 弊社お問い合わせ対応時間は、平日10：00〜18：00となっております。
土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合わせは、休日明けに確認後の対応となります。
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| ■ | ご依頼内容に応じて、下記の項目をご確認下さいませ。
1.お客様のご都合での交換
2.お客様のご都合での返品
3.商品に問題がある場合の交換（破損不良・パーツ不足等）
4.商品に問題がある場合の返品
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1.お客様のご都合での交換
恐れ入りますが、お客様ご都合での商品の交換は承っておりません。
(カラー、サイズの交換も含む)
交換をご希望の場合は、恐れ入りますが【商品のご返品】と【ご希望商品のご注文】を
別々に
行っていただく事になります。
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【商品のご返品】………… |
下記の「2.お客様のご都合での返品」をよくお読みいただき、
ご返品のお申し込みをお願い致します。弊社で内容を確認の後、
ご返品のご案内を差し上げます。 |
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【ご希望商品のご注文】… | WEBよりご希望商品を新たにご注文下さいませ。 |
2.お客様のご都合での返品
【ご注意下さい】商品ご使用後の返品はお受け致しかねます。
商品には問題がなく、お客様ご都合での返品の場合、
商品をご返送頂いた後、ご返金させていただきます。
まずは、下記の内容をご確認の上、ご連絡下さいませ。
※商品返送時の送料はお客様にご負担いただく事になります。
※ご購入時に頂戴した送料、ご返金の際の振込み手数料をご負担いただく事になります。
商品をご返品いただいた後、下記の内容でご返金手続きをさせていただきます。
【ご返金額】＝【ご購入時にお支払い頂いた商品代金】−【ご購入の送料】−【返金時の振込み手数料】
※ご購入時にポイントをご利用いただいていた場合、
ポイントを優先的に返還させていただき、残額を現金にてご返金させていただく事になります。
※またポイントご利用分について、現金での返還は致しかねます。あらかじめご了承下さいませ。
■ご連絡いただく内容■
(1)受注番号（ご注文番号）
(2)商品番号
(3)商品名
(4)希望数量
(5)返品理由をご記入下さい。
※複数返品ご希望の場合は、各商品番号・数量・返品理由のご連絡をお願い申し上げます。
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⇒交換返品サービス規約/お問い合わせフォームへ
3.商品に問題がある場合の交換（破損不良・パーツ不足等）
商品に不具合や不足がございました場合、恐れ入りますが、下記の内容をご連絡下さいませ。
ご連絡頂きました内容について、メーカーへ確認後、その後のご対応についてご連絡申し上げます。
■ご連絡いただく内容■
(1)受注番号（ご注文番号）
(2)商品番号
(3)商品名
(4)希望数量
(5)不具合状態
(6)ご交換希望・パーツ手配のご希望等をご記入下さい。
※複数交換ご希望の場合は、各商品番号・数量・不具合状態のご連絡をお願い申し上げます。 |
【ご確認下さい】
| ※ | より早く、正確にご対応させて頂くため、ご返品等のご案内について、
メーカーより直接ご対応（お電話・代品、パーツの発送）をさせていただく場合がございます。
その際は、弊社プライバシーポリシーに基づき、お客様へのご連絡先を
メーカーに連絡させて頂きます事、予めご了承下さいませ。 |
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※ | 弊社のシステムの都合上、同一商品への交換に限らせていただきます。
恐れ入りますが、他の商品への交換はお受け致しかねます。
商品不良による他の商品への交換をご希望の場合、商品はご返品・ご返金のお手続きを
させていただきますので、大変お手数をお掛け致しますが、ご希望商品については、
改めてご注文下さるよう、ご検討いただければ幸いでございます。 |
⇒交換返品サービス規約/お問い合わせフォームへ
4.商品に問題がある場合の返品
商品に不具合や不足がございました場合、恐れ入りますが不具合状態等と共に、
ご返金先の口座をご連絡下さいませ。
ご連絡頂きました内容について、メーカーへ確認後、その後のご対応についてご連絡申し上げます。
■ご連絡いただく内容■
(1)受注番号（ご注文番号）
(2)商品番号
(3)商品名
(4)希望数量
(5)不具合状態
(6)ご返金先の口座について、ご記入下さいませ。
●銀行名
●支店名
●口座番号
●名義（カタカナ でご入力ください）
※複数返品ご希望の場合は、各商品番号・数量・不具合状態のご連絡をお願い申し上げます。 |
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弊社システムの都合上誠に恐れ入りますが、ご注文時のお支払い方法に関係なく、
ご返金は銀行振込に限らせて頂きます。
但し、ゆうちょ銀行はご利用になれません。
また、現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
お客様のご都合による返品の場合は、返金の振込手数料もお客様のご負担となります
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※ | ご連絡頂いた不具合の内容によっては、ご返品を承る事ができない場合等もございます。
その際はあらためてご連絡申し上げますので、ご連絡内容をご確認下さいませ。 |
⇒交換返品サービス規約/お問い合わせフォームへ
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